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  主讲:郑健 教授 1 中国管理培训网 目 录 一、领导学基本理论概述 二、领导决策理论及方法 三、企业领导力十法则 四、新竞争机制下的领导行为 五、变革时代的领导心理学 六、领导激励员工的艺术 2 中国管理培训网 课前思考 案例 ——你如何评价王石的做法? ——假如你是王石你会怎样处理? 现场回答与点评。 中国管理培训网 一、领导学基本理论概述 1、领导的概念与含义 ? 领导的概念 ——领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现 所期望目标的各种活动的过程 ——领导与领导者 ? 领导的三层含义 ——领导必须有领导者与被领导者 ——领导本身是一个动态的过程 ——领导的目的是指引和影响个体、群体或组织 完成所期望的目标 4 中国管理培训网 一、领导学基本理论概述 2、领导行为维度分析 ?两维模式与领导四分图 ——抓组织:即以工作为中心 ——关心人:即以人际关系为中心 领 导 行 为 四 分 图 5 高 低组织 高组织 高关心人 高组织 低关心人 关 心 人 高关心人 低组织 低关心人 低 抓组织 高 中国管理培训网 一、领导学基本理论概述 ? 布莱克和莫顿的领导方格图 ——9· 9管理方格 9 1· 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1· 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9· 9 员 工 导 向 5· 5 9· 1 9 工作导向 6 中国管理培训网 一、领导学基本理论概述 3、领导行为与领导权变 ?利克特( R· Likert)的领导系统模式 系统一:专权独裁式 利 克 特 系 统 模 式 系统二:温和独裁式 系统三:协商式领导 系统四:参与式民主管理 7 中国管理培训网 一、领导学基本理论概述 4、领导的九大原则 反馈 原则 系统 原则 弹性 原则 激励 原则 目标导 向原则 分层 原则 适度 原则 领导 原则 宽严相 宜原则 权变 原则 8 中国管理培训网 一、领导学基本理论概述 5、领导者的七大特点 —— 能够制定出正确的目标 —— 能够得到组织成员的服从 —— 具有特定的领导范围和职能 —— 拥有一定的权力和权威 —— 拥有一定的 资源并能支配 —— 承担相应的领导职责 —— 具有一定的素质基础 9 中国管理培训网 一、领导学基本理论概述 6、领导的权力与权威 —— 影响力、权力、权威 影响力 的基础 影响力 的类型 对特定群体的归属心理 影 响 力 对杰出人物的崇拜心理 对行为表率的模仿心理 对领导权威的服从心理 权力因素 非权力因素 10 中国管理培训网 一、领导学基本理论概述 7、领导的职位、权力和责任的关系 什么情 况下是滥 用权力? 权力 ? 职位 责任 是否存在 仅有责任 而无职权 的情况? 什么情 况下是有 职无权? 问号的 位置代表 着什么? 11 中国管理培训网 一、领导学基本理论概述 8、领导三要素 —— 领导 —— 被领导 —— 领导环境 被支配性 (下属) 怎样解决领 导与被领导 的冲突? 被领导 可调整性 关系的 二重性 12 中国管理培训网 一、领导学基本理论概述 9、领导与管理 ◇领导与管理有什么区别和联系? 问号的位 置代表着 什么? 领导 从人 的角度 ? 管理 从事 的角度 13 中国管理培训网 一、领导学基本理论概述 10、领导工作过程示意图 领导者 领导环境 决 策 过 程 决 策 动 员 指 挥 组 织 控 制 用 人 驾 驭 人 反 馈 过 程 被领导者 14 中国管理培训网 二、领导决策理论及方法 1、决策的基本概念 ? 决策是人们在改造世界过程中,寻求并实现 某种最优化预定目标的活动 ? 决策是行为的选择,行为是决策的执行 ? 为什么要重视决策 ——区域经济的复杂性(不平衡性) ——市场发展的复杂性(全球化) ——科技进步的复杂性(信息技术) ——社会活动的复杂性(知识财富积累) 15 中国管理培训网 二、领导决策理论及方法 2、领导决策的原则 信息准全 1 团体决策 2 可行性 3 时效 4 对比择优 6 系统分析 5 16 中国管理培训网 二、领导决策理论及方法 3、领导决策的程序 决策程序八阶段 发 现 问 题 确 定 目 标 核 定 价 值 准 则 拟 定 方 案 方 案 评 估 方 案 选 优 试 验 实 证 普 遍 实 施 17 中国管理培训网 二、领导决策理论及方法 4、领导决策的民主化与科学化 ? 领导决策的民主化 ——观念的改变 ——决策研究公开化 ——决策体制的合理化 ——决策的法制化 ? 领导决策的科学化 ——健全决策研究机构 ——决策制定过程的程序化 18 中国管理培训网 二、领导决策理论及方法 4、领导决策的民主化与科学化 ? 领导决策的群体化(头脑风暴) ? 领导决策素质的培养 ——具有善用外脑的素质 ——具有按科学程序决策的素质 ——具有让专家智囊独立工作的素质 ——具有自己独立见解和判断的素质 ——具有注重反面意见,闻过则喜的素质 19 中国管理培训网 三、企业领导力十法则 1、盖子法则 ? 领导能力决定一个人办事的成效水平 ? 要改变团体的方向只需要换领导 缺乏领导能力的成功 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 领 导 能 力 成 效 增加了 成 效 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 成功程度 20 中国管理培训网 三、企业领导力十法则 2、影响力法则 ? 衡量一个人的领导力全看他发出的影响力 ? 有关领导力的5个误区 ——误区一:经理人就是领导 ——误区二:企业家就是领导 ——误区三:有知识的人就是领导 ——误区四:先驱就是领导 ——误区五:高级职位的人就是领导 中国管理培训网 三、企业领导力十法则 3、过程法则 ? 领导力来自日积月累,而非一日之功 ——领导是以复利增值的投资 ——好领导都是学习者 ? 领导成长的四个层次 没有效率 有效率 随心所欲 不 自 觉 自 觉 22 不知道自己有所不知 知道自己有所不知 成长学习操练 效果就开始彰显 中国管理培训网 三、企业领导力十法则 4、导航法则 ? 谁都可以掌舵,但惟有领袖才会设定航线 ? 领导怎么走,其他人就怎么跟 ? 运用导航策略来设定航程 预先决定行动纲领 列出你的分层目标 设定你的优先顺序 预先计划按(PLANAHEAD)9个字母写出来 Predetermine a course of action Lay out your goals Adjust your priorities 告知所有关键人物 预留时间来取得别人同意 开始行动 预测将会产生的问题 凸显每项成功之处 Notify key personnel Allow time for acceptance Hand in toaction Expect problems Always point to successes 每日检讨你的计划 23 Daily review your plan 中国管理培训网 三、企业领导力十法则 5、真领袖法则 ? 真正的领袖一开口,人们就洗耳恭听 ? 职务上的领导与真领袖的区别 ? 真领袖必备的条件 A、品格——他的本质 B、关系——他都结交了些什么人 C、知识——他懂得多少 D、直觉——他感受到什么 E、经验——他曾走过什么路 F、过去的成就——他曾经实现过什么目标 G、能力——他能够做什么 24 中国管理培训网 三、企业领导力十法则 6、根基与敬佩法则 ? 信任乃是领导的根基 ? 人们只想跟随比自己强的领袖 9 1 10 10 3 1 4 2 8 3 5 4 3 7 1 9 1 4 2 8 7 5 3 4 25 中国管理培训网 三、企业领导力十法则 7、磁力场法则 ? 物以类聚,你是什么人,就吸引怎样的人来跟随你 态度 领导能力 年龄层 生活经历 价值观 背景 26 中国管理培训网 三、企业领导力十法则 8、亲和力法则 ? 领导者明白:得人之前先得人心 ? 攻心为上 ?人群: 一个个不同的个体 《孙子兵法》 上兵伐谋,其次伐交,其下攻城。 不战而屈人之兵,善之善者也。 中国管理培训网 三、企业领导力十法则 9、核心圈法则 ? 核心圈的水平足以决定你的成败 ——优胜劣汰建立核心圈 新群 分三阶段 引进新领袖 最好的领袖 较好的领袖 好领袖 顶尖的三分之一 中间的三分之一 最低的三分之一 分三阶段 遣散旧领袖 旧群 28 中国管理培训网 三、企业领导力十法则 9、核心圈法则 ? 在核心圈里发掘可造之材 具有 潜力者 能验证 价值者 积极 乐观者 能增产者 ? 不断改善核心圈的素质 29 助你 成功者 中国管理培训网 三、企业领导力十法则 10、授权法则 ? 有安全感的领袖才肯授权于人 ——合理分权 ——充分授权 ——有效控权 ? 提升别人发挥自己的领导力 ? 授权能检验领导者与管理者的区别 案例: 林肯与福特二世的不同之处 中国管理培训网 四、新竞争机制下的领导行为 1、竞争——人类永恒不变的法则 ?物竞天择,适者生存 ?发人深省的一段话 ——市场经济的发展是有规律可循的, 真正的聪明人不是能改变规律或 创造规律,而是准确地预测未来, 把握规律,踩着规律的节拍走, 永远比别人快半步。 31 中国管理培训网 四、新竞争机制下的领导行为 1、竞争:人类永恒不变的法则 ?企业家预见未来的能力之争 ——人类永远要思考的三个问题 个人&企业 我们 从哪里来? 我们 现状如何? 我们 到哪里去? 过去历史 ??? 32 自我解剖 ??? 战略目标 ??? 中国管理培训网 四、新竞争机制下的领导行为 1、竞争:人类永恒不变的法则 ?不同的角度看竞争 ——纵向 思考: 1、你目前处于 哪个区域? 2、推动你跨越 竞争 垄断区 竞争宽松区 区域的主导 力量是什么? 竞争 密集区 33 中国管理培训网 四、新竞争机制下的领导行为 1、竞争:人类永恒不变的法则 ?不同的角度看竞争 ——横向 全球市场 洲际市场 国内市场 区域市场 核心优 势企业 你在多大范 围内仍有竞 争优势? 34 中国管理培训网 四、新竞争机制下的领导行为 2、中国企业家面临的真正挑战 动态价值链 持续优化 ? 知识经济 与全球化 ? 多元途径 创造利润 ? WTO后 能力为本 ? 八项 八 项 挑战 挑 战 新技术 革命 更多更快 的变化 ? ? 顾客市 场导向 ? 全球化 配置HR ? 35 中国管理培训网 四、新竞争机制下的领导行为 3、全球竞争环境下的领导与管理 ?野牛群领导与雁阵领导 ——野牛蜕变:重树新领导典范 ——令人震惊的思考:我就是问题所在 ?市场经济前期:乱世中领兵作战 ——转移工作的责任归属权 ——创造责任归属权的成长环境 中国管理培训网 四、新竞争机制下的领导行为 3、全球竞争环境下的领导与管理 ?学习型领导与团队管理 ——打造卓越的人才团队 A、团队目标明确 B、团队纪律严明 C、团队成员综合素质优秀 D、良好的团队文化氛围 E、学习型的卓越团队 37 中国管理培训网 四、新竞争机制下的领导行为 3、全球竞争环境下的领导与管理 ?学习型领导与团队管理 ——学习型团队领导 A、愿景能力 B、纪律训练能力与风格 C、导师型领导(口才与感染力) D、营造氛围的高手和激励大师 E、学习的习惯和新思想的源泉 F、心智模式的改善 38 中国管理培训网 四、新竞争机制下的领导行为 4、领导行为与企业核心竞争力 ?企业竞争力的类型与发展 ——资源外延型竞争力 ——异质优势:核心竞争力 ?领导行为对核心竞争力影响 ——目标导向 ——领导影响力 ——人才凝聚力 ——示范作用 ——团队思维方式 39 中国管理培训网 五、变革时代的领导心理学 1、知识经济时代的基本特点 ?知识经济时代的时代特征 知识经济时代的竞争 —— 支撑点:知识生产和人的智力的发挥 —— 基础:网络信息技术(Internet) —— 通过持续、全面的知识创新 —— 最有效利用资源 —— 企业教育化经营与员工学习化生存 ?过去的竞争与现在的全球化挑战 40 中国管理培训网 五、变革时代的领导心理学 1、知识经济时代的基本特点 ?中国的大趋势 ——网络改变世界 ——信息大爆炸 ——中国社会的转型与民族复兴 ——对企业家的素质的挑战 A、知识层次 C、价值观念 B、管理风格 D、组织运营能力 E、市场悟性 41 F、领导影响力 中国管理培训网 五、变革时代的领导心理学 2、管理层次的演进过程 ?从没有管理到简单管理 ?从简单管理到经验型管理 ?从经验型管理到科学管理 ?从科学管理到卓越管理 从演进的层次推断出未来发展趋势的结论: …………………………………………………………… 42 中国管理培训网 五、变革时代的领导心理学 3、不同层次的员工心理剖析 ?从职位层次分 ——高管人员 ——中层人员 ——基层人员 个 人 需 求 的 层 次 性 高管人员 ?从知识层次分 ——知识分子(白领) ——一线人员(蓝领) 中层人员 基层人员 43 中国管理培训网 五、变革时代的领导心理学 3、不同层次的员工心理剖析 ?员工需求层次的两个维度 注重精 神需求 不能截然分开 只是程度不同 注重物 质利益 高 知识层次 低 44 中国管理培训网 五、变革时代的领导心理学 4、领导艺术与领导心理学 ?识才选才的艺术 ——你需要什么样的人? ——志度与能力谁更重要? ——优秀的品格哪里来? ?用才授权的艺术 ——管理分层与职权下放 ——合适的人放到合适的位置上 ——信任与知人善任、充分授权 ——当一个甩手掌柜 45 中国管理培训网 五、变革时代的领导心理学 4、领导艺术与领导心理学 ?中高人员素质基本特征 ——综合性: “通才”与“德、才、学、识、质、体” ——层次性: 领导一般分为高层、中层和基层 ——动态性: 在学习化生存的今天,能力是个变量 46 中国管理培训网 五、变革时代的领导心理学 各层次人员必要技能分析表 高层领导 中层干部 基层管理者 一线操作者 技术能力 人事能力 判断能力 备 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 注 代表含义:?很重要?较重要?次重要 ?不重要 47 中国管理培训网 五、变革时代的领导心理学 4、领导艺术与领导心理学 ?中高层人员素质基本特征 ——品德素质: A、思想境界 B、事业追求 C、人生观 D、价值观 E、品德修养 ——正直、诚信为本 ?世界上有许多富豪为什么显得大智若愚呢? 48 中国管理培训网 五、变革时代的领导心理学 4、领导艺术与领导心理学 ?中高人员素质基本特征 ——心理素质: A、敢于决断的气质 B、竞争开放的性格 C、坚韧不拔的意志 D、积极的心态 积极心态体现 热情、激情 积极、向上 意志力、永不言败 强烈的事业心 灵商(SQ)体现 自信与令他人信服 ——自学习与自创新能力 49 中国管理培训网 五、变革时代的领导心理学 ? 美国企业管理协会提出的领导者素质要求: 1、工作效率高 2、有主动进取精神,总想 11、善于利用谈心做工作 领 导 者 的 20 种 能 力 不断改进工作 3、逻辑思维能力强 4、富有创造精神 5、有很强的判断能力 6、有较强的自信心 7、能帮助别人提高工作能力 8、能以自己的行为影响别人 9、善于用权 10、善于激发别人的积极性 12、热情关心别人 13、能使别人积极而又乐观地工作 14、能实行集体领导 15、能自我克制 16、能自行作出决策 17、能客观地听取各方面的意见 18、对自己有正确估价,能以他人 之长补已之短 19、勤俭艰苦,具有灵活性 20、具有技术和管理方面的知识 50 中国管理培训网 五、变革时代的领导心理学 4、领导艺术与领导心理学 ?胸怀坦荡的五“心”上将 事业心 信心 诚心 领导者 恒心 爱心 51 中国管理培训网 五、变革时代的领导心理学 4、领导艺术与领导心理学 ?领导服人的三种方法 特点 力 才 服 服 诉求点 评价 特点 诉求点 评价 52 特点 诉求点 评价 德 服 中国管理培训网 五、变革时代的领导心理学 4、领导艺术与领导心理学 ?批评下属的“三明治法” ?领导艺术十法 ——先治己,后治人 ——勿“听风就是雨” ——颠倒论长短 ——敢于承担责任 ——“海纳百川,有容乃大” ——以德报怨 ——主动沟通,增进感 ——红花须有绿页扶持 53 ——情相逢开口笑 ——雪中送炭 中国管理培训网 六、成功企业家领导艺术 1、构筑坚实的领导基础(战略、制度、HR团队) 2、建立锐意创新的学习型组织 学习型组织 与良好的机制 制度和文化 获得丰厚的 利润并得到社 会良好赞誉 营造良 性循环圈 ? 打造出一流的 参与国际竞争的 优秀人才团队 为社会提供最 优质的具有核心 竞争力的服务 54 中国管理培训网 六、成功企业家领导艺术 3、企业领导艺术的修炼 ?技法与心法的融合 管理哲学 理性 达成氛围 管理艺术 感性 制度建设 文化建设 技法层面 达成科学管理 心法层面 55 中国管理培训网 六、成功企业家领导艺术 4、基于战略的领导艺术 ?员工心态与企业的关系 员工的 心 ? 企业的 魂 魂 心聚则? 在 魂 心去则? 散 56 中国管理培训网 六、成功企业家领导艺术 5、领导者的激励艺术 ?何为激励艺术 ——执行者在实施奖罚过程中,创造性地运用科学的 激励原理和方法,最优化、最经济、最迅速地实现 激励目标所提供的各种技巧和能力。 ——激励的艺术 空间艺术、时间艺术、报酬艺术、语言艺术 目标激励、奖励激励、威慑激励、激将激励 57 中国管理培训网 六、成功企业家领导艺术 5、领导者的激励艺术 ?激励员工常用的方法 ——对知识型员工的激励 ——对领导层人员的激励 ——对集体人员的激励 ——对先进者的激励 ——对后进者的激励 ——激励中间层的方法 ——激励青年人的方法 58 中国管理培训网 六、成功企业家领导艺术 5、领导者的激励艺术 ?企业靠什么基业长青 ——两大原理 A、源泉原理: ?世界上优秀企业能够长盛不衰的秘密之一,就是 将人性化的理念与商业化的操作融为一体。 B、生长原理: ?员工并不拒绝改变,但员工拒绝被改变;一旦从 情感上接受了你或认同了你的理念,会自愿改变。 59 中国管理培训网 六、成功企业家领导艺术 5、领导者的激励艺术 ?灵商(SQ) ?两个经营: ——对外经营顾客 ——对内经营员工 强力 ?什么是员工的精神附加值? 思考: ?什么是员工心灵深处的原动力? ?怎样才能找到打开员工心灵之门的那把金钥匙? 60 中国管理培训网 案例分析 某集团公司董事长在一次员工表彰大会上说:“在产品同 质化和价格趋同的今天,竞争正从简单的资源外延型向提升核 心竞争力型过渡,竞争主要在软S上进行,主要是对人的管理 问题。企业价值的最核心力量存在于员工的心灵之中,作为企业 家,我们要想办法找到打开员工心灵之门的金钥匙。管理的灵 魂是什么?其实就在于激发下属的献身精神。为此我建议各级 领导都要做好三件事: A、关爱尊重员工,不断了解其需求并满足它 B、信任激励员工,并给予工作压力的挑战 C、合理分权,充分授权,有效控权” ——谈谈你读了这段文字会有哪些启发和感想? 61 中国管理培训网 谢谢大家! 62 中国管理培训网